19 5. Maßnahmen der Qualitätsentwicklung Mit folgenden Maßnahmen sichern und entwickeln wir die Qualität unserer Kindertagesstätte: ° Regelmäßige Team- und Gruppenbesprechungen ° Beobachtung und Dokumentation der Entwicklung der Kinder ° Krisenbezogene Fachberatung ° Kooperation mit dem Elternbeirat ° Elterngespräche ° Zusammenarbeit mit anderen Institutionen ° Orientierung am Bildungs- und Erziehungsplan/Hessen BEP ° Überprüfung und Überarbeitung der Konzeption ° Evaluation bearbeiteter Prozesse ° Reflexions- und Planungstage ° Fort- und Weiterbildungen, Arbeitskreise ° Jährliche Qualitätsberichte ° Jährliche Personalgespräche ° Trägerinterne und landeskirchliche Fachberatung ° Regelmäßige Leitungssitzungen ° Überprüfung der Sicherheitsstandards und Hygienemaßnahmen ° Ausbildung zukünftiger Fachkräfte 5.1 Beschwerdemanagement Beschwerden werden als Element der Fortentwicklung verstanden und führen zu einer kontinuierlichen Evaluation der Arbeit. Ein systematisches Beschwerdemanagement soll eine positive Beschwerdekultur innerhalb der Kindertagesstätte bewirken. Beschwerden verlangen eine zeitnahe Anhörung und ein klärendes Gespräch. Wir nehmen Beschwerden ernst und suchen gemeinsam nach Lösungen. Eltern können sich an die Leitung, die MitarbeiterInnen und den Elternbeirat wenden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten eine Beschwerde einzureichen. Beschwerden seitens der Kinder werden zu jeder Zeit wahrgenommen. Eine besondere Gelegenheit hierfür haben sie in unseren täglichen Morgenkreisen.
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